Condiciones de venta y devoluciones
Estas condiciones regulan la contratación de canciones personalizadas y fofuchas personalizadas en micancionpersonalizada.es. Al realizar un pedido aceptas íntegramente estas condiciones.
1. Quién vende
El servicio es prestado por el responsable indicado en la Política de Privacidad. Para cualquier consulta, escríbenos a hola@micancionpersonalizada.es.
2. Proceso de pedido
- Briefing: el cliente facilita datos, ideas y referencias (letra, estilo, tono, detalles de la persona, etc.).
- Confirmación: revisamos la solicitud, el precio y el plazo estimado y te confirmamos el inicio.
- Producción: comenzamos cuando el pedido queda confirmado y, en su caso, abonado según el método de pago elegido.
3. Plazos de entrega
Los plazos son estimados y dependen de la complejidad, volumen de trabajo y cargas de producción. Si detectamos un retraso relevante, te avisaremos por email.
4. Precio y pagos
- Los precios se muestran en la web e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Los métodos de pago disponibles se especifican durante la compra. La producción puede requerir pago total o parcial por adelantado.
5. Revisiones
En las canciones personalizadas se incluye como norma general 1 revisión menor (ajustes leves de letra o mezcla). Cambios de concepto, tono, historia o regrabaciones completas no se consideran revisión menor y podrían presupuestarse aparte. En fofuchas, pequeños ajustes estéticos razonables están incluidos; modificaciones estructurales o de diseño complejo pueden tener coste adicional.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el art. 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Nuestros productos (canciones y fofuchas) son personalizados; por ello, una vez iniciada la producción no existe derecho de desistimiento.
Antes del inicio de la producción, el cliente puede cancelar sin coste. Te confirmaremos por email el momento exacto en que se inicia la producción.
7. Cancelaciones y devoluciones
- Antes del inicio de la producción: cancelación sin coste y reembolso íntegro de lo pagado.
- Después del inicio: no hay devolución por tratarse de un producto a medida, salvo que exista defecto o incumplimiento imputable a nosotros.
- Si el archivo de audio o material entregado presenta defectos técnicos (por ejemplo, archivo corrupto), nos comprometemos a reenviar una versión correcta sin coste.
8. Entrega y formato
Las canciones se entregan en formato digital (por ejemplo, MP3/WAV) mediante enlace de descarga o envío por email. Las fofuchas se entregan según el método acordado (envío/recogida); los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de confirmar el pedido.
9. Propiedad intelectual y uso
- La autoría de la canción es del equipo creativo de micancionpersonalizada.es. Con la entrega, el cliente recibe una licencia de uso personal y no exclusiva (escucha privada, eventos familiares, redes personales sin fines comerciales).
- Queda prohibido el uso comercial (venta, sincronización con publicidad, distribución en plataformas de streaming como artista, etc.) salvo acuerdo escrito y licencia adicional.
- El cliente es responsable de los contenidos facilitados (nombres, historias, material de terceros). Declara tener derecho a usarlos para la personalización.
10. Derechos de imagen y testimonios
Si nos envías voluntariamente reacciones (vídeos, audios, mensajes) autorizas su uso en la web o redes a efectos de demostración/portafolio, salvo que indiques lo contrario al remitirlos. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a hola@micancionpersonalizada.es.
11. Garantías y soporte
Trabajamos con materiales y procesos de calidad. Si detectas un problema imputable a nuestra producción, contáctanos en un máximo de 7 días desde la entrega para revisar la incidencia y ofrecerte solución.
12. Comunicaciones
Toda comunicación relativa al pedido se realizará por email a la dirección facilitada por el cliente. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam.
13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás la identidad del responsable, finalidades, base jurídica y derechos.
14. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (huelgas, fallos de terceros, cortes de energía, incidencias logísticas, etc.).
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Contacto
Para cancelaciones, incidencias o ejercicio de derechos, escríbenos a hola@micancionpersonalizada.es.
Última actualización: